Давай разберёмся

Код входа не приходит

Проверь адрес почты и папку «Спам». Новый код можно запросить через минуту. Код действует 10 минут; после повторной отправки используй последний полученный код. Если письмо всё ещё не пришло, напиши в поддержку и укажи время попытки и почтовый сервис.

Код входа никому не пересылай, в том числе в поддержку.

Пропала связь или зависла игра

Проверь интернет и дождись восстановления соединения. Если страница не ожила, обнови её в том же браузере: сохранённые на сервере ответы и место участника останутся. Не очищай cookies во время игры — они помогают сайту узнать тебя.

Если имя уже занято на другом устройстве, попроси ведущего освободить его. Пауза в соединении не останавливает игровой таймер, а несохранённый ответ может потребоваться отправить снова.

Сообщить об ошибке

Пришли ссылку на турнир, примерное время, название игры и шаги, после которых возникла проблема. Помогут модель устройства, браузер и снимок экрана без личных данных и кодов входа. Если на странице показан номер ошибки, приложи его.

Пожаловаться на турнир

Если в публичном турнире есть оскорбления, чужие личные данные или материалы, на размещение которых нет разрешения, напиши @zhpchshts ↗ · Откроется в новой вкладке. Укажи ссылку на турнир и что именно нужно проверить. Не дублируй чужие личные данные в сообщении без необходимости.

Удалить или исправить данные

Ведущий может менять свои турниры и удалять их в настройках. Удаление аккаунта вместе со всеми его турнирами доступно на странице аккаунта.

Если ты участник, обратись к ведущему для исправления имени. По поводу удаления своих данных, получения их копии или доступа к утраченному аккаунту напиши в поддержку. Для такого запроса понадобится подтвердить, какие данные относятся к тебе. Подробнее о данных и резервных копиях.